Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÕES:

- Desistências: Conforme artigo 49 do CDC Lei 8078/90, o consumidor tem até 7 dias contados a partir do ato de recebimento do produto para desistir da compra. Caso não seja solicitado a troca por outra mercadoria, os valores eventualmente pagos serão ressarcidos ao consumidor.

- Defeitos: Conforme artigos 18, 19 e 26 do CDC Lei 8078/90, o consumidor pode reclamar de defeitos aparentes em até 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis, podendo solicitar a troca por outro produto de mesma espécie, marca ou modelo sem o defeito ou solicitar o ressarcimento da quantia paga.

- Produtos avariados ou com embalagem avariada ou violadas: O consumidor deverá recusar o recebimento do produto, escrevendo o motivo da recusa no verso da DANFE (quando possível).  Caso não seja possível recusar o recebimento, o consumidor deverá manter os produtos na maneira como os recebeu. Deverá enviar um e-mail para contato@impressionista.xyz, informando o número do pedido, seus dados de contato e o motivo da recusa; Entraremos em contato em até 3 dias úteis.

- Devoluções: Os produtos deverão ser devolvidos em sua embalagem original ou semelhante, com a segunda via da DANFE recebida na entrega. Todos os acessórios deverão ser devolvidos e os produtos não deve ter suas características alteradas. Instruções para o envio serão informadas.

- Ressarcimento: Pagamentos feitos com cartão de crédito terão seus valores extornados e serão processados conforme procedimentos próprios das bandeiras de cartão de crédito. Para pagamentos feitos por boleto bancário, será feita uma transferência bancária em até 5 dias úteis para conta-corrente cujo titular seja o próprio consumidor.